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Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

  • Serviço de Checagem Profissional

  • O que é Checagem Profissional?

    A Checagem profissional trata-se de um serviço realizado por nossa equipe de arte-finalistas, com a função de efetuar uma verificação completa nos arquivos enviados. Os profissionais realizam, além da análise, algumas alterações necessárias que adequem o(s) arquivo(s) aos padrões de impressão da Atual Card.

    Este serviço visa eliminar uma série de eventuais problemas que podem ser apresentados durante o processo de produção, em decorrência de arquivos enviados com erros.

    Além disso, a Checagem Profissional faz com que você poupe tempo no fechamento de arquivos e proporciona garantia de reembolso ou reprodução em caso de falhas de responsabilidade da Atual Card.

    Vantagens de adquirir a Checagem Profissional:

    • • Ajuste dos arquivos aos padrões de impressão da gráfica;
    • • Enquadramento de orientação;
    • • Conversão de elementos de RGB para CMYK;
    • • Garantia da reprodução em caso de erros de produção por parte da gráfica;
    • • Criação de máscara para Verniz Localizado, Hot Stamping, Supremo Metalizado e PVC Transparente + Branco;
    • • Adequação da Faca para acabamento de Corte Especial.

    O que não é feito no arquivo:

    • • Alteração ou correção de imagens em baixa resolução;
    • • Revisão de textos da arte;
    • • Reescrita ou inserção de qualquer informação na arte gráfica.

    ATENÇÃO:

    • • Nenhuma alteração é realiza na arte sem o consentimento do cliente. Os arquivos só serão encaminhados para produção mediante aprovação do cliente, esta é efetuada na área exclusiva de acesso ao cliente – acessando Meus Pedidos em seguida Detalhes do Item.
    • • Após a primeira prova apresentada ao cliente é possível solicitar, no máximo, dois pedidos de alteração. Esta é realizada na área de acesso exclusivo do cliente no site, em Meus Pedidos/Detalhes do Item.
    • • Artes que contenham cor sobreposta (overprint) não serão modificadas;
    • • São aceitos somente arquivos em JPG, CDR e PDF/X-1a.
    • • Ainda que o pedido seja cancelado, não haverá reembolso dos valores da Checagem Profissional se o serviço já tiver sido executado.
    • • A adequação da faca para Corte Especial contempla não só ajustes, como de margens de segurança e arredondamento de cantos, como também a criação da faca, desde que tenha um formato padrão (retangular, quadrado ou redondo).
    • • A única forma de envio de arquivos para a Checagem Profissional é por meio do site, durante o processo de compra.
    • • Arquivos que tenham passado pela Checagem Profissional e estejam com o status de “Aguardando Aprovação” por um período superior a 30 dias, serão automaticamente expirados. Para reembolso do valor do produto é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento via telefone, mensagem site ou Facebook. Lembramos que o valor da Checagem Profissional não será estornado, uma vez que o serviço tenha sido realizado.
    • • Os contatos telefônicos são realizados de Segunda à Sexta-Feira das 08:30h às 17:30h e aos Sábados das 08:30h ao 12:00h, nos números indicados durante a contratação da Checagem Profissional, assim como nos telefones de cadastro. Não havendo sucesso no contato, será deixada na área exclusiva de acesso do cliente, Meus Pedidos/Detalhe Item, uma mensagem explicativa com as correções realizadas no arquivo, juntamente com o campo para Aprovar/Reprovar o arquivo visualizado.
    • • Após o pedido concluído é possível adquirir o serviço de Checagem Profissional, sendo o pagamento exclusivo por depósito/transferência bancária, respeitando os prazos de liberação de pagamento apresentados na Política da Empresa.
    • • O prazo/previsão de produção terá inicio somente após aprovação realizada na área exclusiva do cliente, Meus Pedidos/Detalhes Item, respeitando os horários de corte apresentados na Política da Empresa

     

     

    Outras instruções que podem ser relevantes:

    – Como utilizar a cor preta:

    – Como converter uma imagem RGB para CMYK?

    – Bordas e molduras

    – Textos com excesso de nós

    – Convertendo efeitos em imagem

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