Perguntas Frequentes
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Atendimento Via WhatApp Atual Card – Alpha Chatbot
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A Atual Card Gráfica Online coloca a disposição o atendimento via WhatApp com o Alpha, o Chatbot da Atual Card, uma forma prática e automática para tirar as dúvidas mais comuns com relação aos pedidos já realizados ou ainda em processo de produção e entrega.
Adicione o número do Alpha em seus contatos do WhatsApp: 41 4063 7091
Confira as principais dúvidas que o Alpha pode resolver e como utilizar esta valorosa ferramenta.
Acessando o Alpha – Atendimento via WhatApp da Atual Card
Ao digitar qualquer assunto para atendimento, será solicitado o CPF ou CNPJ do cadastro.
Informe o CPF ou CNPJ do cadastro Após confirmado esse dado, serão exibidas informações do último pedido, e também será exibido o menu principal de atendimento:
Menu principal do Alpha chatbot A partir deste menu inicial, você pode fazer consultas referentes aos últimos 10 pedidos realizados:
– Solicitar a linha digitável, para pagamento via boleto;
– Enviar o comprovante de pagamento, para pagamento via depósito bancário;
– Consultar informações da entrega, como código de rastreio, informação do balcão de retirada ou outras informações sobre a forma de entrega do seu pedido;
– Visualizar Nota Fiscal, para aqueles pedidos que já foram produzidos e emitidos este documento;
– Solicitar orçamento de produtos, o qual detalharemos mais abaixo.
Caso precise tirar dúvidas diretamente com atendente, o Alpha encaminhará a solicitação de contato e informará o protocolo gerado. Então, é só aguardar o retorno do atendente.
Ao solicitar a opção de “Falar com Atendente”, mas sem informar o número de pedido, será exibida as formas de contato via telefone e os horários disponíveis.
Ao finalizar o atendimento com o Alpha, é perguntado ao cliente se a dúvida foi resolvida, como uma forma de avaliação e melhoria da ferramenta.
Observação: no momento, é possível verificar informações dos últimos 10 pedidos realizados e somente para clientes cadastrados, sendo obrigatório informar o CPF ou CNPJ do cadastro. Para outros tipos de informações como dúvidas sobre produtos, usar arquivo padrão, criar ou ajustar artes, etc, verifique aqui nas Instruções Atual Card, ou para qualquer outro assunto, entre em contato por telefone, redes sociais ou mensagem no site.
Orçamentos via Chatbot Alpha
Também é possível solicitar orçamentos através do Alpha. Basta solicitar no menu Principal a opção “Pedir Orçamento”
Será solicitado os detalhes do produto que você deseja, medidas, tipo de papel, quantidade, cortes especiais e outros acabamentos, quanto mais características informar mais preciso será seu orçamento.
Agora é só aguardar que rapidamente entraremos em contato com seu orçamento pronto!
Orçamento via Chatbot Alpha para agilizar seus pedidos e atendimento com a gráfica Online Atual Card!
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